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よくあるご質問

よくあるご質問

【商品のご購入について】

プレゼント用に包装をしていただけますか？: ご指定頂けます。ご希望の場合はご注文手続き途中「レジ画面」内で「ラッピング等」へチェックを入れてください。
なお、当社の包装やラッピングは「簡易包装・ラッピング」となりますので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。
ただし、一部お受けできない商品があります。その場合は各商品詳細ページでご案内いたしますので、予めご理解のうえご注文をお願いいたします。

メッセージカードを入れる事は可能ですか？: ご指定頂けます。ご希望の場合はご注文手続き途中「レジ画面」内のメッセージ覧へご記入をお願いいたします。
なお、メッセージカードの種類は当店一任とさせていただきますので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。
ただし、一部お受けできない商品があります。その場合は各商品詳細ページでご案内いたしますので、予めご理解のうえご注文をお願いいたします。

【お届けについて】

購入した商品はいつ頃届きますか？: ご入金確認後、約1週間前後でお届け致します。（一部商品により若干異なります）

商品の発送料金はいくらですか？また、発送場所によって違いますか？: 発送料金は￥838（税込）です。全国一律料金ですので沖縄から北海道まで同料金で発送致します。

商品の配送会社は？: ヤマト運輸（株）へ配送依頼を行っております。

予約商品の購入をしたいのですが、他の商品も一緒に購入する事ができますか？: 誠に申し訳ございませんが、予約商品とその他商品との同時購入はお受けできません。予約商品は弊社に商品が到着次第、お客様へ発送を行います。その他商品をご購入希望の際は、一旦予約注文を終了し、再度ご注文手続きを行って下さい。お手数お掛け致しますがご理解の程お願い申上げます。

商品を複数の場所へ送って欲しいのですが送料はそれぞれにかかりますか？: はい。それぞれ送料を頂戴いたします。

お届け日の指定はできますか？また、時間の指定もできますか？: ご指定頂けます。ご希望の場合はご注文画面に御座います｢配達日指定｣・｢配達時間帯指定｣へご希望日時をご記載ください。
※配達日指定は、ご注文日から5日後より承ります。
※銀行振込・郵便振替の場合は入金確認作業にお時間を要しますので配達日の指定はできません。予めご了承願います。

購入した商品の返品はできますか？: ご利用頂けます。ご希望の際は、商品到着後1週間以内にcoralway@jaljta.comへご連絡ください。尚、お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせて頂きますのでご了承願います。また、商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中事故等で破損・汚損が生じた場合、又お申込み商品とは異なる商品が届けられた場合には、弊社送料負担にてお取替えさせて頂きます。

購入した商品をキャンセルしたいのですが？: 商品が発送前であればキャンセルをお受けいたします。商品の発送状況を確認致しますので、coralway@jaljta.comまでお問い合せ下さい。
※商品が発送処理されている場合は返品のお手続きになります。
（一部お受けできない商品があります。その場合は各商品詳細ページでご案内いたします）

【お支払方法について】

どのようなお支払方法がありますか？: 各種クレジットカード・代金引換・銀行振込・郵便振替のいずれかの方法をお選び下さい。尚、銀行振込・郵便振替は前払いとさせて頂き、ご入金確認後の商品発送とさせて頂きます。
※一部の商品においてクレジットカードと代金引換のみのお支払いとさせていただいております。
（各商品詳細ページでご確認ください）

【システムについて】

クレジットカードを使用しても安全ですか？セキュリティは万全ですか？: インターネット上でのデータ送信につきましては、最先端の暗号化技術SSL(Secure Sockets Layer)方式を採用し、セキュリティには充分注意致しておりますので、ご安心してお客様情報・クレジット情報を送信頂けます。

個人情報の取り扱いについては？: ご注文時お客様よりご提供頂いた情報（お名前・住所・電話番号・メールアドレス等）は万全な体制で管理致しております。

その他: ご質問・ご相談等ございましたら下記までご連絡ください。
尚、Coralwayショッピングにて取り扱っている各商品は品質管理に徹底した商品を仕入れ・販売いたしております。万が一不良品等御座いましたら責任を持って対応させて頂きます。

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※一部の商品において、クレジットカードと代金引換のみのお支払いとさせていただいております。